各位英雄大家好,《永劫无间》现已免费开玩,下载地址:https://www.yjwujian.cn/download/ 。
一、最新问题追踪(2025.2.1更新)
Q: 当我的游戏登录界面出现“StartServiceW 647”字样提示的时候,我该怎么办?
A:由于2月1日Riot 后台静默更新了反外挂策略,阻止了永劫无间客户端启动,永劫无间开发组正在全力研究解决方案
在此期间,请尝试关闭Riot vanguard(在右下角托盘处找到“Riot Vanguard”图标并右键点击,然后点击“Exit Vanguard”即可)并清理启动项后,再启动永劫无间
如果以上步骤无法解决您的问题,可以尝试卸载瓦罗兰特国际版、英雄联盟国际版
二、下载安装
Q:游戏目前的配置需求是什么样的,游戏包体多大?
A:游戏安装包约为47G,配置要求在https://www.yjwujian.cn/download/
可以查询,1050Ti及以上显卡可以流畅的运行游戏。
Q: 本次测试支持哪些操作系统?
A:本次测试支持Win7与Win10系统。
Q:无法下载游戏或者下载进度条不动?
A:1、在下载页面:https://www.yjwujian.cn/download/下载绿色免安装包。
(页面将在预下载开启后生效)
2、检查磁盘容量,目前游戏所需的容量为12G左右。
3、尝试暂停下载后,再开始下载。
4、尝试退出360等杀毒软件再继续下载。
5、检查您的网络是否有问题,如果不流畅,您可以向网络供应商寻求帮助。
6、检查下载路径是否有中英文以外的语言,若有请将路径名修改至中文或者英文。
Q:安装失败?
A:1、尝试下载绿色免安装包。
2、点击启动器的游戏修复按钮修复游戏。
3、建议检查电脑磁盘容量,确保客户端下载目录的磁盘的剩余空间足够。
4、检查安装路径是否有中英文以外的语言,若有请将路径名修改至中文或者英文。
Q:本次游戏包体是否可从旧版本更新,我可以用Steam登录新版本吗?
A:本次包体需要重新下载,无法使用之前的任一版本更新,不能通过Steam登录。
三、账号与游玩权限
Q:我用什么账号登录游戏
A:请使用您购买游戏时使用的网易通行证登录游戏。若您参与过4月先行者测试,请使用当时登录的网易通行证登录,可以获取当时的进度继承。
Q:我购买的Steam或者Epic版本,可以参与本次国服不删档测试吗?
A:不可以,Steam\Epic版本将在8月全球公测时上线。
Q:本次测试账号信息到8月公测时保留吗?
A:本次测试为不删档测试,账号进度将一直保留。
四、先行者测试进度继承问题
Q:我参与过4月先行者测试,但是忘记了通行证账号/买错了通行证账号,该怎么找回我的进度?
A:请在官网或者游戏内联系客服,具体步骤参考:https://www.yjwujian.cn/news/official/20210702/32319_957683.html
请注意:如果您要申请进度转移,在处理成功前请不要登录你要转移的账号建立角色。
五、启动问题
Q:当我的游戏登录界面出现“CreateServiceW 1072”字样提示的时候,我该怎么办?
A:尝试重新启动电脑
Q:当我的游戏登录界面出现“StartServiceW31”字样提示的时候,我该怎么办?
A:建议用360系统急救箱杀毒然后重启
Q:当我的游戏登录界面出现“Neac Error 04 5”字样提示的时候,我该怎么办?
A:删除指定路径下的隐藏NeacSafe.sys文件即可。
具体操作步骤:
打开我的电脑,按照此路径进入c:\windows\system32\driver文件夹中
点击左上角查看,找到显示/隐藏栏目,为“隐藏的项目”选项打√
使用ctrl+f快捷键唤出搜索栏,输入NeacSafe.sys,点击搜索
寻找出对应NeacSafe.sys文件,点击删除即可
Q:当我的游戏登录界面出现“please disable hvci-kmci”字样提示的时候,我该怎么办?
A:关闭内核隔离即可
具体步骤:
点击左下角开始菜单,点击设置,点击Windows更新和安全
点击右侧Windows安全中心,再点击打开Windows安全中心
打开后点击设备安全性,点击内核隔离详细信息
找到内存隔离开关,将其关闭并重启即可
Q:游戏启动卡在“24 Entertainment”Logo,或者无法运行时怎么办
A:请尝试安装.net和vc++ 64位环境,下载地址:
.net环境:https://www.microsoft.com/zh-cn/download/confirmation.aspx?id=48137
若.net环境无法正常安装,请尝试重置电脑。
具体操作步骤 开始键-设置-更新与安全-恢复-开始,执行前请注意核对下是否需要备份。
如果安装失败并提示有其他版本,请尝试卸载或者修复之前安装的旧版本。
Q:我的Nvidia显卡支持DLSS,但是游戏提示无法开启此功能怎么办?
A:您的显卡驱动不是最新版本(部分第三方驱动软件上看不到可更新版本,会误导玩家驱动已经是最新)
1、检测驱动版本是否为最新
第一种方法:
打开运行 输入 dxdiag并点击确定,如图所示
选择显示即可看到驱动版本
第二种方法:
1.选中我的电脑-> 右键打开属性
2.打开设备管理器
3.显示适配器->选中对应显卡->右键属性
4.选择驱动程序即可查看
2、前往Nvidia官网,查询显卡型号对应的最新驱动版本,若不是最新请下载更新
打开Nvidia驱动官网https://www.nvidia.cn/Download/index.aspx?lang=cn
选择对应的显卡型号(图例仅为示例,请根据您的实际显卡型号选择)
点击搜索并查看驱动的更新时间,若本地驱动版本时间较老,请点击下载进行更新
Q:游戏启动失败或其他游戏运行问题如何处理?
A:1、确认配置符合要求的情况下,请尝试执行更新显卡驱动/清理内存或磁盘空间等操作。
如果更新显卡驱动还有问题可以尝试卸载驱动重新安装,同时选择清洁安装。
Nvidia Geforce Expeirence下载地址:https://www.nvidia.com/en-us/geforce/geforce-experience/download/
检查显卡相关问题可以参考:https://www.yjwujian.cn/news/official/toolguide.html
2、尝试关闭电脑的杀毒软件或其他安全防御软件。
3、使用驱动管理软件查询是否存在该声卡驱动,若存在请卸载该驱动。
4、若出现其他异常情况请在启动器右上角联系客服。
5、若您对电脑的CPU/GPU/内存进行过超频,如果游戏运行不稳定请关闭超频功能。
6、若您的电脑配置较高且显卡竖装,出现无法启动或者崩溃问题请将显卡改为横装。
六、预购相关
Q:我在国服开服后预购,能拿到妖刀姬和季沧海特典皮肤嘛?豪华版终极版的奖励公测后可否获得?
A:预购时间持续到8月12号,在这之前购买的玩家都属于预购玩家,可以直接获得妖刀姬和季沧海特典皮肤。
豪华版以及终极版的奖励将长期保留,玩家可以在任意时刻在游戏内或者官网升级版本获得奖励。
预购FAQ:https://www.yjwujian.cn/news/official/20210607/33961_952151.html
七、测试活动
官方推出了《阴阳师》联动、《逆水寒》联动、YYF联名皮肤、隐族秘宝/秘藏、传火之礼诸多活动,详情请查看游戏内与官网。
此外,我们与各大直播平台、视频网站、各大玩家社区及媒体合作举办了大量活动,大家可以前往对应平台查看,我们会在稍后整理一份详细的活动汇总。
八、游戏内不正当行为反馈
Q:我该如何举报游戏内遇到的外挂、恶意组队等不当组队行为?
A:目前各位玩家在游戏内观战时候可以按R举报,同时也支持在大厅搜索好友、被击杀结算页面等处举报,针对外挂行为我们出台了详细的惩治以及对成功举报者的奖励机制,详情查看:https://www.yjwujian.cn/news/official/20210707/32319_958602.html
想要了解更多关于《永劫无间》的信息,可以关注下列官方账号:
微博:@永劫无间
B站:永劫无间官方
官方公众号:永劫无间